{"id":10117,"date":"2022-11-15T14:13:17","date_gmt":"2022-11-15T13:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/hygienic-seat.com\/reklamacije-i-povrat"},"modified":"2023-01-27T12:43:49","modified_gmt":"2023-01-27T11:43:49","slug":"reklamacije-in-vracila","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hygienic-seat.com\/sl\/reklamacije-in-vracila","title":{"rendered":"Reklamacije in vra\u010dila"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=”pravni-tekstovi” woodmart_css_id=”637362c6a4f13″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MzczNjJjNmE0ZjEzIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” woodmart_box_shadow=”no” wd_z_index=”no” woodmart_disable_overflow=”0″ row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]<\/p>\n

REKLAMACIJE IN VRA\u010cILA<\/h3>\n

\u010ce je kupec iz kakr\u0161nega koli razloga nezadovoljen, ima pravico, da blago vrne ali enostransko prekine pogodbo v roku 14 dni, v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov 2. \u010dl. 57 in \u010dl. 72 (celotno besedilo zakona si lahko preberete tukaj<\/a>). V primeru reklamacije ali enostranske odpovedi pogodbe je kupec dol\u017ean izdelek na svoje stro\u0161ke vrniti prodajalcu. Kupec odgovarja za vsako zmanj\u0161anje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen za tisto, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. Prodajalec je dol\u017ean v roku 14 dni od dneva prejema pisne reklamacije kupcu zamenjati izdelek ali kupcu vrniti celoten pla\u010dani znesek, \u0161teto od prejema pisnega sporo\u010dila o enostranski odpovedi pogodbe. Obvestilo lahko oddate tudi preko spodnjega obrazca za prito\u017ebe, po elektronski po\u0161ti<\/a>\u00a0ali po po\u0161ti.<\/p>\n

Prodajalec bo kupcu odobril vra\u010dilo blaga po prejemu reklamacije po elektronski po\u0161ti, preko spodnjega obrazca ali na drug dolo\u010den na\u010din. V primeru nezmo\u017enosti dostave drugega blaga bo prodajalec kupcu povrnil njegove po\u0161tne stro\u0161ke vra\u010dila blaga in morebitno vrednost blaga, ki ga ne more ve\u010d dostaviti. V primeru vra\u010dila blaga, ki ni nastalo po krivdi prodajalca, nosi kupec vse nastale manipulativne stro\u0161ke.<\/p>\n

\u010ce ste naknadno ugotovili napako ali po\u0161kodbo na blagu, ki ni nastala med transportom, \u017eelite izkoristiti pravico do enostranske prekinitve pogodbe ali imate kakr\u0161ne koli druge reklamacije v garancijskem roku ali izven garancijskega roka, se obrnite na nas prek spodnjega obrazca. Na va\u0161o prito\u017ebo bomo pisno odgovorili v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu prito\u017ebe.<\/p>\n

SPLETNO RE\u0160EVANJE SPOROV<\/h4>\n

Skladno s posebno uredbo Evropske unije bo od 15. februarja 2016 po vsej EU mo\u017eno re\u0161evanje sporov v zvezi s spletnimi nakupi prek platforme ODR, do katere dostopate tukaj<\/a>.<\/p>\n

To pomeni, da lahko v primeru, da pri spletnem nakupu znotraj EU naletite na te\u017eavo (izdelek v okvari, nezmo\u017enost menjave izdelka ipd.), svojo reklamacijo oddate na hitrej\u0161i in enostavnej\u0161i na\u010din na zgornji povezavi.<\/p>\n

Platformo lahko uporabljajo tako potro\u0161niki kot trgovci, prito\u017ebe pa je mogo\u010de oddati v katerem koli od 23 uradnih jezikov EU.<\/p>\n

OBRAZEC ZA REKLAMACIJO IN VRA\u010cILO BLAGA<\/h4>\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n

    Ime, priimek in\/ali naziv podjetja *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Ulica, kraj in po\u0161tna \u0161tevilka *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Email naslov *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Telefon *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    \u0160tevilka ra\u010duna ali naro\u010dila *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Ra\u010dun ali datum naro\u010dila *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    INFORMACIJE O OGLA\u0160EVANEM IZDELKU\n<\/h4>\n

    Ime izdelka *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Identifikator\/koda izdelka (SKU) *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Znesek *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Opis napak na izdelku in razlog za vra\u010dilo *\n<\/p>\n