{"id":9663,"date":"2022-11-15T14:13:17","date_gmt":"2022-11-15T13:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/hygienic-seat.com\/reklamacije-i-povrat"},"modified":"2022-12-28T10:11:23","modified_gmt":"2022-12-28T09:11:23","slug":"reclami-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hygienic-seat.com\/it\/reclami-e-resi","title":{"rendered":"Reclami e resi"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=”pravni-tekstovi” woodmart_css_id=”637362c6a4f13″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MzczNjJjNmE0ZjEzIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” woodmart_box_shadow=”no” wd_z_index=”no” woodmart_disable_overflow=”0″ row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]<\/p>\n

RECLAMI E RESI<\/h3>\n

Se il cliente \u00e8 insoddisfatto per qualsiasi motivo, ha il diritto di restituire la merce o di risolvere unilateralmente il contratto entro 14 giorni, ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, art. 57 e artt. 72 (qui<\/a> potete leggere l’intero testo dell’atto). In caso di reclamo o risoluzione unilaterale del contratto, l’Acquirente \u00e8 obbligato a restituire il prodotto al Venditore a proprie spese. L’acquirente \u00e8 responsabile dell’eventuale diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce, fatta eccezione per quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalit\u00e0 della merce. Il venditore \u00e8 obbligato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo scritto all’Acquirente a sostituire il prodotto oa restituire l’intero importo pagato all’Acquirente, a decorrere dal ricevimento della comunicazione scritta di risoluzione unilaterale del contratto. Puoi anche inviare la notifica tramite il modulo di reclamo sottostante, tramite e-mail<\/a>, o per posta.<\/p>\n

Il venditore approver\u00e0 la restituzione della merce all’acquirente dopo aver ricevuto il reclamo via e-mail, tramite il modulo sottostante o in altro modo specificato. In caso di impossibilit\u00e0 di consegnare altra merce, il Venditore risarcir\u00e0 all’Acquirente le spese postali di restituzione della merce e l’eventuale valore della merce che non \u00e8 pi\u00f9 in grado di consegnare. In caso di restituzione della merce non causata da colpa del venditore, l’acquirente si assume tutte le spese di gestione sostenute.<\/p>\n

Se successivamente hai scoperto un vizio o un danno alla merce che non si \u00e8 verificato durante il trasporto, vuoi avvalerti del tuo diritto di recedere unilateralmente dal contratto, o hai qualsiasi altro reclamo entro il periodo di garanzia o al di fuori del periodo di garanzia, non esitare a contattare noi utilizzando il modulo sottostante. Risponderemo al tuo reclamo per iscritto il prima possibile e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il reclamo.<\/p>\n

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE<\/h4>\n

Secondo un apposito regolamento dell’Unione Europea, dal 15 febbraio 2016, sar\u00e0 possibile risolvere le controversie relative agli acquisti online in tutta l’UE attraverso la piattaforma ODR, a cui puoi accedere qui<\/a>.<\/p>\n

Ci\u00f2 significa che se riscontri un problema durante un acquisto online all’interno dell’UE (prodotto difettoso, impossibilit\u00e0 di cambiare un prodotto, ecc.), puoi presentare il tuo reclamo in modo pi\u00f9 semplice e veloce al link sopra.<\/p>\n

La piattaforma pu\u00f2 essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell’UE.<\/p>\n

MODULO DI RECLAMO E RESO DELLA MERCE<\/h4>\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n

    Nome, cognome e\/o ragione sociale *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Via, luogo e codice postale *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Indirizzo e-mail *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Telefono *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Numero fattura o ordine *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Data fattura o ordine *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    INFORMAZIONI SUL PRODOTTO PUBBLICIZZATO\n<\/h4>\n

    Nome del prodotto *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Identificatore\/codice prodotto (SKU) *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Quantit\u00e0 *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Descrizione dei difetti del prodotto e motivo del reso *\n<\/p>\n