{"id":9845,"date":"2022-11-15T14:13:17","date_gmt":"2022-11-15T13:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/hygienic-seat.com\/?page_id=9845"},"modified":"2023-01-17T13:02:34","modified_gmt":"2023-01-17T12:02:34","slug":"reklamationen-und-ruecksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hygienic-seat.com\/de\/reklamationen-und-ruecksendungen","title":{"rendered":"Reklamationen und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"

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REKLAMATIONEN UND R\u00dcCKSENDUNGEN<\/h3>\n

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund unzufrieden ist, hat er das Recht, die Ware zur\u00fcckzugeben oder den Vertrag innerhalb von 14 Tagen einseitig zu k\u00fcndigen, gem\u00e4\u00df dem Verbraucherschutzgesetz, Art. 57 und Kunst. 72 (Sie k\u00f6nnen den gesamten Text des Gesetzes hier lesen<\/a>). Im Falle einer Reklamation oder einseitigen Vertragsaufl\u00f6sung ist der K\u00e4ufer verpflichtet, das Produkt auf eigene Kosten an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckzusenden. Der K\u00e4ufer ist verantwortlich f\u00fcr jeglichen Wertverlust der Waren, der sich aus der Handhabung der Waren ergibt, mit Ausnahme dessen, was zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionalit\u00e4t der Waren erforderlich ist. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der schriftlichen Beschwerde an den K\u00e4ufer das Produkt zu ersetzen oder den gesamten gezahlten Betrag an den K\u00e4ufer zur\u00fcckzuzahlen, gerechnet ab Erhalt der schriftlichen Mitteilung \u00fcber die einseitige Vertragsaufl\u00f6sung. Sie k\u00f6nnen die Benachrichtigung auch \u00fcber das unten stehende Beschwerdeformular, per E-mail<\/a>\u00a0oder per Post \u00fcbermitteln.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer genehmigt die R\u00fccksendung der Ware an den K\u00e4ufer nach Erhalt der Reklamation per E-Mail, \u00fcber das untenstehende Formular oder auf eine andere festgelegte Weise. Im Falle der Unf\u00e4higkeit, andere Waren zu liefern, erstattet der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer die Portokosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Waren und den m\u00f6glichen Wert der Waren, die er nicht mehr liefern kann. Im Falle einer Warenr\u00fccksendung, die nicht durch das Verschulden des Verk\u00e4ufers verursacht wurde, tr\u00e4gt der K\u00e4ufer alle anfallenden Abwicklungskosten.<\/p>\n

Wenn Sie nachtr\u00e4glich einen Mangel oder Schaden an der Ware entdeckt haben, der nicht w\u00e4hrend des Transports aufgetreten ist, Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen m\u00f6chten, den Vertrag einseitig zu k\u00fcndigen, oder Sie innerhalb der Garantiezeit oder au\u00dferhalb der Garantiezeit eine andere Beschwerde haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden uns \u00fcber das unten stehende Formular. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich und sp\u00e4testens 14 Tage nach Erhalt der Beschwerde schriftlich beantworten.<\/p>\n

ONLINE-STREITBEILEGUNG<\/h4>\n

Gem\u00e4\u00df einer Sonderverordnung der Europ\u00e4ischen Union ist es ab dem 15. Februar 2016 m\u00f6glich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-K\u00e4ufen EU-weit \u00fcber die ODR-Plattform beizulegen, auf die Sie hier<\/a>\u00a0zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das hei\u00dft, wenn Sie w\u00e4hrend eines Online-Kaufs innerhalb der EU auf ein Problem sto\u00dfen (defektes Produkt, Umtausch nicht m\u00f6glich usw.), k\u00f6nnen Sie Ihre Beschwerde schneller und einfacher unter dem obigen Link einreichen.<\/p>\n

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von H\u00e4ndlern genutzt werden und Beschwerden k\u00f6nnen in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.<\/p>\n

FORMULAR F\u00dcR REKLAMATION UND WARENR\u00dcCKGABE<\/h4>\n
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    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n

    Name, Nachname und\/oder Firmenname *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Stra\u00dfe, Ort und Postleitzahl *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    E-Mail-Addresse *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Telefon *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Rechnungs- oder Bestellnummer *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Rechnung oder Bestelldatum *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    ANGABEN ZUM BEWORBENEN PRODUKT\n<\/h4>\n

    Produktname *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Produktkennung\/-code (SKU) *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Menge *\n<\/p>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    Beschreibung der Produktm\u00e4ngel und Grund der R\u00fccksendung *\n<\/p>\n